DG Hejerman op 28 januari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Omdat er meer verbruik is geweest dan de vaste bundels per maand zijn er extra kosten in rekening gebracht. Klant is per email door ons geïnformeerd.
Samenvatting wordt geladen...
Beste medewerker,
Hoe kan het dat ik meer moet betalen dan de afgsproken 5 euro, nl : sms en bellen, elk 2.50.
Ik betaal extra: sms bundel kosten en daarbij de simkosten.
Ik ben bovendien niet over mijn bundel heen.
Kunt u hier een verklaring voor geggeven? Mvg Ine Heijerman
dat u het mij uitlegt en dat u zich vergist hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2013 om 14:01 geantwoord
Omdat er meer verbruik is geweest dan de vaste bundels per maand zijn er extra kosten in rekening gebracht. Klant is per email door ons geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
