Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het tijdschrift Libelle aan haar moeder, die recentelijk weer geen aflevering heeft ontvangen. De klant geeft aan dat, indien deze situatie aanhoudt, zij overweegt het abonnement te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,er is afgelopen week alweer geen libelle bezorgt bij mijn moeder. Dit is al een aantal keren gebeurd de afgelopen tijd.
Als dit zo doorgaat wil ze haar abonnement stoppen.
Libelle nasturen:
A Bosch
Scheperstraat 109
8162 WP Epe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Sanoma
13 jaren geleden - Vervelend te lezen dat uw moeder het tijdschrift Libelle niet heeft ontvangen. Ik zal de gemiste editie nogmaals verzenden. Deze zal binnen 5 werkdagen bij uw moeder worden bezorgd. Voor een bezorgklacht kunt u ook 7 dagen per week/24 uur per dag terecht op onze bezorgklachtenlijn 088 - 5500113. Met vriendelijke groet, Sanna Sanoma Media Netherlands B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 11:54 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
