Klacht: geen rekening op sturen

Hans1041 op 17 januari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw facturen worden niet per post verstuurd, maar zijn via uw persoonlijke pagina in te zien. Hier kunt u ook uw betaalgeschiedenis inzien. Wanneer de incasso mislukt wordt u hiervan per sms op de hoogte gebracht, en gevraagd...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

doordat wij onder bewindvoering staan zijn wij niet instaat om rekeningen zelf te betalen nu krijgen we van simpel een sms dat de rekening niet betaald is en dat er exstra kosten bij komen omdat de factuur niet betaald is ik heb nu de vraag gesteld dat simpel de rekening meteen naar onze bewindvoerder kan sturen zodat er geen exstra kosten gemaakt worden maar simpel stuurd geen rekeningen dus we blijven altijd met exstra kosten zitten

Gewenste Oplossing:

de rekening meteen naar onze bewindvoerder sturen zodat deze de rekening op tijd kan betalen en geen exstra kosten gemaakt hoeven worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 17 januari 2013 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw facturen worden niet per post verstuurd, maar zijn via uw persoonlijke pagina in te zien. Hier kunt u ook uw betaalgeschiedenis inzien. Wanneer de incasso mislukt wordt u hiervan per sms op de hoogte gebracht, en gevraagd om het bedrag handmatig over te maken onder vermelding van uw klant- en factuurnummer.

Met vriendelijke groeten,

Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie