rbendt op 19 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Een klant van Vodafone heeft onterecht betalingen voor mobiel internet aangetroffen op zijn rekeningen, die hij niet heeft gedaan en waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven aan PayPal. Hij verzoekt Vodafone om deze incasso's onmiddellijk stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer/mevrouw,
sinds november kom ik op mijn vodafone-rekeningen betalingen tegen voor mobielinternet.
Deze betalingen heb ik niet gedaan en heb ook geen toestemming aan paypall gegeven om deze bedragen te laten incasseren. En toch doet vodafone dit.
Ik wil dat dit per nu worden stopgezet.
Ik zie uw reactie spoedig tegemoet.
Stopzetting van de mobiel-internet betalingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste rbendt, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat er kosten voor contentdiensten in rekening worden gebracht. Ik wil je verzoeken om onderstaande link te gebruiken om je klacht in te dienen. Je klacht komt dan, met alle benodigde gegevens, uit bij de juiste afdeling. http://www.vodafone.nl/klantenservice/aanvragen_en_wijzigen/klacht_betaalde_smsdiensten/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 07 februari 2013 om 16:11 geantwoord
klant link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
