STORM100 op 18 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
tarief voor bellen naar klantenservice is 45 ct per gesprek
Een klant van Vodafone heeft ervaren dat het bellen naar de klantenservice 0,45 cent per minuut kost, wat hij als onterecht beschouwt, vooral gezien de aanloopproblemen met zijn mobiele dienst. Hij verwijst naar regelgeving van de Opta die dit zou verbieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds januari jl. maak ik gebruik van mobiel bellen via Vodafone. Vanwege aanloopproblemen heb ik telefonisch contact gezocht met de klantenservice van Vodafone.
Dit kost 0,45 cent per minuut.
Dit kan/mag toch niet, ook niet volgens de Opta!
Gratis contact met klantenservice Vodafone (als klant). Anders 10 cent per minuut.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste STORM100, Bedankt voor je opmerking over het tarief voor bellen naar onze klantenservice. Ik wil je er graag over informeren dat het tarief voor het bellen naar onze klantenservice 45ct per gesprek is. Dit wordt dus niet per minuut berekend. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 07 februari 2013 om 11:03 geantwoord
tarief voor bellen naar klantenservice is 45 ct per gesprek
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
