Mijn Klacht:
veel geld van rekening geplunderd door smsdiensten waar ik niet om heb gevraagt
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: ongevraagde smsjes
quarre op 11 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
klant link gestuurd om contentklacht in te dienen
Een klant van Vodafone heeft ongevraagde sms-diensten ontvangen, wat heeft geleid tot aanzienlijke kosten op zijn rekening. De klant was niet op de hoogte van deze diensten en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste quarre, Je geeft aan dat er kosten voor sms-diensten in rekening worden gebracht. Ik heb helaas te weinig gegevens om dit voor je na te kijken. Ik wil je verzoeken om het formulier op onze website in te vullen voor contentklachten. Op deze manier kan je klacht met alle benodigde gegevens onderzocht worden. Je kunt hiervoor onderstaande link gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content-,-sms--of-mobiele Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 31 januari 2013 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant link gestuurd om contentklacht in te dienen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
