Klacht: Feenstra stuurt factuur naar verkeerd adres.

Feenstra op 06 januari 2013 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant telefonisch gesproken en excuses aangeboden. Incassokosten worden kwijtgescholden.

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 6 januari 2013

Een klant van Feenstra heeft problemen ervaren met het ontvangen van een factuur, die naar een verkeerd adres werd gestuurd. Na het inschakelen van Intrum Justitia voor de incasso, ontving de klant een brief met kosten op het juiste adres, maar zowel Feenstra als Intrum Justitia nemen geen verantwoordelijkheid. Ondanks dat de rekening is betaald, blijft de klant hinder ondervinden van aanmaningen.

Mijn Klacht:

Feenstra kan een vordering niet innen en stuurt een aanmaning naar een verkeerd adres. Draag vervolgens de vordering over aan Intrum Justitia en die sturen die recht een brief met kosten naar het juiste adres. Rara hoe kan dit. Inmiddels heb ik dit uitgelegd aan Feenstra en aan intrum Justitia maar n iemand durft verantwoordelijkheid te nemen. De rekening is betaald exlc incasso kosten en gezegd dat ik alle procedures met vertrouwen tegemoet zie. Wordt nu bijna 2 keer bedacht gestalkt door Intrum.

Gewenste Oplossing:

Excuses excuses en vordering incasso kosten intrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 06 januari 2013 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant telefonisch gesproken en excuses aangeboden.
Incassokosten worden kwijtgescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM