Klacht over Simpel: te hoge factuur

Mijn Klacht:

Bij aanvraag nieuw abonnement blijkt de aanvraag site (05-07-2012 )gehackt te zijn .
Later bleek ook dat er spontaan betaalde SMS (€1,50) ingesteld stonden (Wegens spam ?????)
De site was toen langdurig onbereikbaar zowel telefonisch als email
Later verkeerde adviezen gekregen
Hier door bleef de betaalde SMS doorgaan.
Pas op 12-12-2012 werd door een monteur van Simpel de betaalde sms stop gezet

Gewenste Oplossing:

Factuurs herzien zonder de betaal SMS en herstel van de dienst zonder bij komende kosten
Of meteen stop zetten van het twee jarige abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 08 januari 2013 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Simpel zal de betreffende kosten crediteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De openstaande factuurs worden in getrokken mijn dank hier voor.!! Ik wil graag dat de reeds betaalde factuur ingetrokken wordt. Geen herinnerings kosten wegens te late betalingen daar de abonnements kosten wel op tijd betaald zijn. Zo spoedig mogelijk herstel van de diensten zonder bij komende kosten

Klacht: te hoge factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie