Beste klant, Uit uw klacht begrijp ik dat u een abonnement bij Simpel hebt besteld. Het contract wat daaruit voortkomt heeft een looptijd van 2 jaar. Gedurende deze 2 jaar worden de abonnementskosten per maand afgeschreven, ongeacht logischerwijs de mate...
Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over doorlopende kosten voor een niet-gebruikt abonnement. Ondanks herhaalde verzoeken om het contract te beëindigen, geeft Simpel aan dat de maandelijkse kosten doorlopen en dat het contract pas in 2014 kan worden opgezegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb n abonnement bij simpel maar dat word al tijden niet meer gebruikt. De kosten worden wel steeds geint. Wat zegt simpel: sorry maar dat zijn maandelijkse kisten dus u moet gewoon betalen en t contract kan pas in 2014 verbroken worden zo
Stop zetten van t contract en alle kosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2012 om 15:29 geantwoord
Beste klant,
Uit uw klacht begrijp ik dat u een abonnement bij Simpel hebt besteld. Het contract wat daaruit voortkomt heeft een looptijd van 2 jaar. Gedurende deze 2 jaar worden de abonnementskosten per maand afgeschreven, ongeacht logischerwijs de mate van gebruik van het abonnement. Ik kan uw abonnement dan ook niet voortijdig voor u opzeggen. Wel kunt u het contract na een jaar afkopen. Ik hoor graag of ik dit voor u kan realiseren. Indien gewenst kunt u mij voor meer vragen ook mailen op [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
