TABesamusca op 27 december 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel ondervindt problemen bij het wijzigen van zijn wachtwoord en kan de klantenservice niet bereiken. Hoewel nieuwe klanten snel geholpen worden, ervaart hij dat hij als bestaande klant geen ondersteuning krijgt en een foutmelding ontvangt.
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)ik probeer mijn wachtwoord te. Wijzigen , dat lukt niet en de klantenservice krijg ik met geen mogelijkheid aan de lijn. Wel als je nieuw bent , maar dan kunnen ze je opeens niet helpen , dan moet je bij de klantenservice zijn. Als je nog geen lid bent dan nemen ze heel snel op , nu krijg ik te zien er is een fout opgetreden ? Beetje raar
Als ik mijn abonnement kan wijzigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
