avbteh op 14 december 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Wij hopen dat u na aanschaf zorgeloos gebruik kunt maken van uw aankoop. Mocht er onverhoopt een defect optreden aan het product zal deze binnen de wettelijke garantie periode van 24 maanden kosteloos worden hersteld. Uw Asus is buiten de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn netbook van Asus heeft na 2,5 jaar een kapotte harddisk, zelf geconstateerd. Reparatiekosten 124 euro, aanschaf in 2010 eur 240.
Mijn mening is dat ik er vanuit mag gaan dat de laptop minimaal 3 jaar moet meegaan en kosteloos gerepareerd moet worden. Een harde schijf mag toch niet binnen 3 jaar kapot gaan?
BCC houdt voet bij stuk en vindt 124 euro meer dan schappelijk na gesprekken in winkel 2 maal en 2 maal met servicedesk.
Kosteloze reparatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2012 om 17:25 geantwoord
Wij hopen dat u na aanschaf zorgeloos gebruik kunt maken van uw aankoop. Mocht er onverhoopt een defect optreden aan het product zal deze binnen de wettelijke garantie periode van 24 maanden kosteloos worden hersteld. Uw Asus is buiten de 24 maanden maar binnen zijn levensduur. Ook buiten de garantieperiode neemt BCC verantwoording met betrekking tot een deel van de reparatiekosten.
Bij een technisch defect wordt er een kostenverdeling gemaakt op basis van de afschrijvingsmethode en levensduur volgens Uneto-Vni. Gebruikersfouten en onheil van buitenaf zijn hierbij uitgesloten.
In uw reparatie case staat aangeven dat u de Asus ongerepareerd retour wil. Zodra deze terug is in het filiaal zal er contact met u worden opgenomen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik kreeg de keuze repareren of terug zenden. Ik ga niet akkoord met 124 euro reparatiekosten dus laat de laptop terug sturen. Dit is geen oplossing aangezien hier het probleem juist zit. High service??
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Opgelost??????? Erg vreemde site dit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
