Kruit190 op 10 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant via e-mail een reactie gegeven.
Een langdurige klant van Vodafone heeft te maken met onverwacht hoge rekeningen van in totaal 1000 euro, ondanks het feit dat hij alleen WhatsApp gebruikt en geen andere dataverbruikende apps. Hij heeft geen duidelijke uitleg gekregen van Vodafone over de oorzaak van het hoge dataverbruik en heeft zijn internet afgesloten omdat zijn abonnement niet aangepast kon worden.
Ik ben al jaren klant bij vodafone maar ik krijg nu in een keer rekeningen van bij elkaar van 1000 euro terwijl ik alleen maar whats up ik gebruik geen Facebook ,YouTube,Hyves of iets anders met mijn internet en ze kunnen me ook niet uitleggen bij vodafone waar van het is ik kan dit niet betalen nu heb ik me internet af laten sluiten omdat me. Abonnement niet aan gepast kan worden
Help kan iemand mij helpen
Dat ik het niet hoeft te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2013 om 10:33 geantwoord
Klant via e-mail een reactie gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
