Mieke88 op 09 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het mobiele bereik in zijn nieuwe appartement in Den Haag. Hoewel hij wel gebeld en gesmst kan worden, kan hij zelf geen uitgaande gesprekken voeren of sms'en. De klant vindt het frustrerend dat de website van Vodafone aangeeft dat er goede dekking zou moeten zijn, terwijl dit niet het geval is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben net verhuisd en heb in mijn huidige appartement geen bereik. Dat wil zeggen dat ik wel gebeld en gesmst kan worden, maar niet zelf kan bellen en smsen. Zeer frusterend. Op de site van vodafone kan ik niets vinden. Het internet doet het prima.
Volgens de site van vodafone zou er een goede dekking moeten zijn bij mijn appartement.
Dat ik weer kan bellen en smsen vanuit mijn appartement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Mieke88, Ik heb je net een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Zou je op deze mail willen reageren? Met vriendelijke groet, Linda 24/7 Web crew
Reactie van de melder van de klacht Mieke88
12 jaren geleden - Mijn excuses, ik heb lang niet meer op deze site gekeken. Het bereik is inmiddels al maanden geleden herstelt. Hiervoor dank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
