Klacht: Geen bezorging

sevd op 05 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketjes door DHL. Op de afgesproken data was er geen bezorger langsgekomen, ondanks dat de klant thuisbleef om de leveringen te ontvangen. De klant voelt zich benadeeld en is teleurgesteld over de communicatie en betrouwbaarheid van de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Dinsdag 4-12-2012 1 pakketje zou bezorgt worden, heel de dag thuis gebleven maar niets wordt er geleverd. er was niemand thuis volgens vermelding.
De volgende werkdag zou het opniew aangeboden worden maar nee hoor.
Tweede pakketje zou op 5-12-2012 afgeleverd worden weer niemand lanks geweest.
Maar op 15,40 uur weer een vermelding dat er niemand thuis was.
Geen pakketjes bezorgt.
Er is nog niets op gelost. Heb tot heden niets aangeboden gekregen.
Uit onder zoek van verzender blijkt dat de bezorger alle dagen niet in de buurd is geweest.
Heb 3 dagen voor niets thuis gebleven

Dit bedrijf hangt van leugens aan elkaar.
De op gegeven data van bezorgen komen ze niet na.
Tijd worden dat dit eens aangepakt gaat worden.
Twee dagen voor niets thuis gebleven, daar komt dan de derde bij, lang leven Selektvracht.
En de leugens .

Gewenste Oplossing:

Dat de bestellingen ook daadwerkelijk worden gelevert zonder leugens.
Er is nog niets op gelost. Heb tot heden niets aangeboden gekregen.
Uit onder zoek van verzender blijkt dat de bezorger alle dagen niet in de buurd is geweest.
Heb 3 dagen voor niets thuis gebleven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 december 2012 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Krijg een niets zeggend excuus heb liever dat ze de verplichting van bezorging na komen maar dit schijnt heel moeilijk te zijn. Eerste pakketje is retour verzonden naar de verzender omdat er zogenaamt niemand thuis was, er is geen bezorger aan de deur geweest. Twee de pakketje het zelfde verhaal. 3 dagen voor joker thuis gezeten. Er is niets opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Krijg een niets zeggend excuus heb liever dat ze de verplichting van bezorging na komen maar dit schijnt heel moeilijk te zijn. Eerste pakketje is retour verzonden naar de verzender omdat er zogenaamt niemand thuis was, er is geen bezorger aan de deur geweest. Twee de pakketje het zelfde verhaal. 3 dagen voor joker thuis gezeten. Er is niets opgelost. Antwoorden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM