Lensen04 op 05 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Wo.28/11 bij wehkamp besteld, zou do 29/11 tussen 18:00 en 21:00 gebracht worden. 1 pakje is om 15:30 bij buren afgeleverd, andere pakjes zijn kwijt. Vrijdagochtend gelijk gebeld, zou terug gebeld worden. Nu wo 5/12 nog steeds geen pakjes, ook niet teruggebeld! Ben nu al hele ochtend aan het bellen maar word niet opgenomen??!!!!
Vandaag voor 18:00 mijn pakjes in huis!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2012 om 09:12 geantwoord
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
