Een klant ontdekte dat er sinds mei 2012 maandelijks 15 euro werd afgeschreven door Payinfo, zonder dat er gebruik was gemaakt van de betreffende diensten. De klant heeft in totaal al 90 euro betaald voor deze onterechte kosten.
In het weekend ging ik kijken naar onze digitale telefoonrekening. Ik kwam er bij toeval achter dat wij sinds mei 2012 al 15 euro per maand betalen aan payinfo omdat we een site ‘piskutje’zouden bezoeken. Dat is dus niet waar. We hebben inmiddels al 90 euro hieraan betaald.
1. Dat dit wordt stopgezet.
2. We ons geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
