Gemist gogo op 29 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
20 november pakketje aangeboden. Ik was niet thuis. 21 nov zou opnieuw het pakketje gebracht worden. Zijn niet meer geweest tussen 14.00 en 18.00 uur. Sinds die tijd probeer ik te bellen met 085 7440055. Verbinden mij door met een stemcompunter en er wordt op geen enkel moment van de dag opgenomen. WAAR IS MIJN PAKKETJE EN HOE KOM IK IEMAND TE SPREKEN?????
Mijn pakketje ontvangen en iemand spreken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 16:30 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
