Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Payinfo, waarbij hij aangeeft dat hij na deelname aan een enquête van T-Mobile een bericht ontving dat hij had gewonnen. Ondanks dat hij niet deelneemt aan een spel, wordt er 5 euro van zijn mobiele telefoon afgeschreven.
Heb via een enquete T- mobile mijn waardering uitgesproken. Dan krijg ik een bericht u heeft gewonnen. Ik speel niet mee, maar er wordt mij 5 euro via mijn mobile telefoon afgeschreven
Hoop dat ik zo spoedig mogelijk van dit ongevraagde abonnement geanuleerd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
