Klacht: Groensparen

Rabootje op 29 november 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 29 november 2012

Op 5 november heeft de klager een afspraak gepland voor de week van 26 november om een groenspaardeposito af te sluiten. Na drie telefonische contacten voor bevestiging van de afspraak, kreeg de klager op 26 november te horen dat het vanaf 6 november niet meer mogelijk was om een groenspaardeposito af te sluiten, wat niet was vermeld tijdens de eerdere gesprekken.

Mijn Klacht:

Maandag 5 November onder voorbehoud een datum geprikt voor de week van 26 November voor een afspraak om een groenspaardeposito af te sluiten. Dezelfde week 3 keer telefonisch contact gehad voor het bevestigen van de datum (30 November) Vandaag 26 November krijg ik te horen dat het vanaf 6 November niet meer mogelijk is om een groenspaardeposito af te sluiten Dit is niet vermeld tijdens de 3 gesprekken.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de mogelijkheid om een groenspaardeposito af te sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM