Klacht: SMS komt niet aan!!!!!!

MathieuScholtes op 27 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Meneer een vragenlijst gerstuurd om probleem te laten onderzoeken door de technische dienst

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant van Simpel ervaart herhaaldelijk problemen met het verzenden van sms-berichten, waarbij belangrijke berichten niet aankomen bij vrienden, familie en zakenpartners. Ondanks het indienen van een klacht ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf en is hij zeer ontevreden over de geboden service. De situatie heeft een negatieve impact op zijn gemoedstoestand.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw klaagde er al vaker over, de smsjes komen niet aan bij haar vriendinnen.

Nu heb ik een bedrijf en sms ik niet zo heel veel in prive sfeer. Maar ik merk vaker dat sms niet aankomt bij mijn vrienden en ik moet bellen. Nu vorige week stuurde ik 3 smsjes, 1 naar een vriend, 1 naar een zakenpartner die heel belangrijk was en 1 naar familie in verband met de dood van een familie lid. Ze zijn allemaal niet aangekomen! Ik ben wit-heet!! Ik koop een goede Sony Erricson voor veel geld, en heb een redelijk prijzig abonnement maar al maanden ervaar ik dat berichten niet aan komen. En wanneer ik een klacht indien naar Simpel hoor ik simpelweg niets meer.

Ze mogen zich doodschamen voor deze service, ik wil er heel graag van af, dit is niet goed voor mijn gezondheid. Ik wordt gewoon genaaid!

Gewenste Oplossing:

Ik wil van mijn abonnement af, ik heb al 1.5 jaar lang problemen met ze.

Ik heb een bedrijf en kan deze fratsen van hun niet gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Simpel

Heeft op 07 januari 2013 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer een vragenlijst gerstuurd om probleem te laten onderzoeken door de technische dienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie