Een klant van Simpel heeft een ernstige klacht ingediend over een geblokkeerde telefoon die al twee maanden niet functioneert. Ondanks de toezegging van het bedrijf om het onterecht afgeschreven abonnement terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wordt er opnieuw afgeschreven. Het abonnement loopt volgens bevestiging van Simpel op 1 december 2012 af.
Mijn telefoon is al twee maanden geblokkeerd volgens hun eigen reactie was dit hun fout toegezegd het afgeschreven abbonement terug te storten helaas nog steeds niets terug alleen maar weer opnieuw afgeschreven.
Gelukkig loopt mijn abbonnement op 1 dcember 2012 af wat zij zelf hebben bevestig per e.mail
Geld onmiddelijk terug storten en de opzegging van 1 december 2012 handhaven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Tot op heden is mijn geld nog steeds niet terug gestort. DUS HELEMAAL NIETS OPGELOST
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
