Klacht: Geachte heer Sahismal,

yuna op 19 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf. Vriendelijke groet, Klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van zijn verzekeringspremie. Na terugkeer uit het buitenland ontdekte hij dat hij € 91,- per maand moest betalen in plaats van de eerder bevestigde € 45,-, zonder enige schriftelijke communicatie of goedkeuring. Na contact met een medewerker van het bedrijf bleef hij met vragen zitten over de wijziging in zijn schadevrije jaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een verzekering bij uw maatschappij afgesloten waarin staat dat ik met rechtsbijstand verzekering, € 45,- zou kwijt zijn dit is telefonisch bevestigd, ben een tijdje in het buitenland geweest, medische redenen,kom thuis,lees mijn post, tot mijn verbazing,, een absurd bedrag, per direct in de telefoon geklommen en een collega van u gesproken Dhr,Arne Bees. op 15-11-12, Hij vertelde mij dat ik mail gekregen had waarin stond dat ik geen 8 schade vrije Jaren had en dat ik nu €91,- per maand betaal,bij 0 schade vrije jaren, ik begrijp niet waar dit vandaan komt.,zonder ook maar enige brief wisseling,dan wel handtekening mijnerzijds ter goedkeuring van dit bedrag werd ik met een kluitje in het riet gestuurd.

Volgende dag, maar eens vergelijking Sites bekeken, conclusie, 0 schade vrije jaren hoogste aanbieder 36 euro max. Mijn conclusie die ik hier aan verbind is, dat ik, DIT Oplichterij vind, ZO. Vandaag gebeld met uw collega, Dhr, Arne Bees en hem hier op aan gesproken,slotconclusie, klacht indienen,, bij deze dan ook.

Dossiernr, PPC0265669

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag gebeld willen worden in eerste instantie, om een en ander te bespreken en om tot een slot resultaat te komen,dan dit te bevestigen per post. Op voorhand meld ik u dat ik niet akkoord ga met het verhoogde bedrag.

met vriendelijke groet,

Hans Kleinlooh

Tel nr 0643891893

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 19 november 2012 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf.

Vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie