Klacht: Afwasmachine G1275 SC VI RVS

Erwin1986 op 12 november 2012 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 12 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Miele afwasmachine G1275 SC VI RVS, waaronder een defect aan het aan/uit-knopje en een vermoedelijk probleem met de reiniging na vervanging van het moederbord. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij de klant zich gefrustreerd voelde door de reacties van de medewerkers, is er opnieuw een afspraak gemaakt voor een monteur, maar de klant is ontevreden over de noodzaak om voor de derde keer thuis te blijven.

Mijn Klacht:

Afwasmachine G1275 SCVI RVS gebracht op 21-05-2010, sindsdien 3x het aan/uit knopje eraf, nieuwe 1x gekocht, 2x gekregen (bleef loskomen).
*19-10 gebeld met Dhr. Kok, en gevraagd om een goede monteur.
*30-10 monteur geweest, nieuw moederbod besteld (hij had er geen bij hem.)
*07-11 nieuw moederbord erop (lijkt in orde).
*Toen gemerkt dat het leek of de afwasmachine niet meer goed schoonwast?
*Is dus zo, dus hedenochtend gebeld, en verteld dat ik potverdomme boos ben, krijg ik een preek van Mevr. Sandra, die vervolgens de hoorn erop smijt.
*Weer gebeld, nu met ene meneer Medendorp, verhaal weer gedaan. Pas donderdag tussen 7.30 en 10.00 kan er een monteur komen zei hij.
Antw: Meneer Medendorp, is dit netjes? Ik moet er voor de 3e keer voor thuisblijven!
*Probeerde nog of hij iets anders kon plannen, echter helaas 15-11 tussen 7.30 en 10.00.

DUS MORAAL VAN DIT VERHAAL:
MIELE: ER IS GEEN BETERE (ALS ER NIETS AAN KAPOT GAAT!)ANDERS BEN JE AAN DE GODEN OVERGELEVERD!)

Gewenste Oplossing:

Dat mijn probleem eindelijk een keer opgelost word (snel).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM