Mijn Klacht:
word niet opgelost
Gewenste Oplossing:
werkend tv
Klacht: 3 weken geen analoge tv
rikkert hopman op 09 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hopman, Wij zien in onze systemen dat de storing op 24 november is opgelost, voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het analoge signaal wordt u gecompenseerd. De compensatie ziet u op de factuur...
Een klant van XMSNET heeft drie weken geen toegang gehad tot analoge tv en ervaart dat de problemen niet worden opgelost. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem aan te kaarten, blijft de situatie onveranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 29 november 2012 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hopman,
Wij zien in onze systemen dat de storing op 24 november is opgelost, voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het analoge signaal wordt u gecompenseerd.
De compensatie ziet u op de factuur van volgende maand, het gaat over de kosten voor de analoge TV dienst.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
