Beste klant, Op klacht.nl kan Simpel niet zoeken op naam, telefoonnummer, etc. Zodra een klacht is opgelost en wordt afgemeld aan ons webcare team, dan willen wij u graag hier op de hoogte brengen (dit lukt dus vaak niet op...
Een klant heeft onvrede geuit over Simpel, omdat de status van zijn klacht als "opgelost" werd gemarkeerd, terwijl er geen actie was ondernomen. Hij voelt zich benadeeld door een eerdere kostenpost van € 30,- en is teleurgesteld over de veranderingen binnen het bedrijf.
Heb ik een klacht over simpel, wordt de status even op “opgelost” gezet behalve dat ze helemaal niks gedaan hebben! Mag Radar van deze praktijk wel even op de hoogte brengen! Eerst mij afzetten voor € 30,- en dan ook nog even deze stunt. Kan merken dat er veel veranderd bij simpel, maar wel berg af!
Kom met een oplossing voor mijn eerste probleem van die € 30,- en dan is het pas eventueel op gelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 18:43 geantwoord
Beste klant,
Op klacht.nl kan Simpel niet zoeken op naam, telefoonnummer, etc. Zodra een klacht is opgelost en wordt afgemeld aan ons webcare team, dan willen wij u graag hier op de hoogte brengen (dit lukt dus vaak niet op dit forum aangezien we de klant niet kunnen vinden).
Om er zeker van te zijn dat we alle klachten in behandeling nemen die nog niet zijn opgelost, hebben we dit verzoek gedaan voor klachten uit augustus en eerder gedaan vandaag. We willen ervoor zorgen dat alle klachten bij ons bekend zijn en opgelost kunnen worden.
Wat is precies uw klacht, kunt u ons dat laten weten? Zoals eerder gemeld. Wij kunnen als Simpel niet zoeken op klacht.nl.
Met vriendelijke groet,
Simpel Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Kijk even op klachtnr. 181558 "onbereikbaarheid en afzetten". Ik werd even voor € 30,- afgezet ivm niet betalen van € 5,-. Dus voor elke € 2.50 die te laat wordt betaald willen jullie € 15,- "incasso"? Maar dit hele verhaal hebben jullie ook in het systeem van jullie staan. Mochten jullie verdere info kijk even bij Klantnr. 29558.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
