Klacht: Slechtt!!

12345t op 04 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Simpel heeft het verzoek van mevrouw ingewilligd. Simpel Klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor het gebruik van zijn mobiele abonnement. Ondanks bevestiging dat WhatsApp zou werken op zijn Blackberry, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen toegang tot internet of WhatsApp. De klant voelt zich bedrogen door de geboden informatie en de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Ik had een simpel abonnoment aangesloten zodat ik wat goedkoper uit was met mijn telefoon. Ik had al een blackberry en vroeg toen of het simpel abbonoment het deed op de blackberry.
Ik wist dat ik geen ping meer zou kunnen gebruiken! Maar had speciaal gevraagt of ik wel whatsapp kon gebruiken. Volgens hun zou het geen probleem zijn.

Vervolgens had ik hem aangesloten en moest ik bijna 2 maanden wachten tot dat ik er kon gebruik van maken. Ik had 2 maanden lang geen telefoon. Vervolgens duurde het nog eens 2 maanden voordat ik internet had!!
ZE HADDEN HET KNOPJE NIET INGEDRUKT!!!!

ZE NAAIEN JE ZOO,,,

Ook heb ik nog steeds geen WHATSAPP,,,,

Gewenste Oplossing:

IK WIL HET ABONEMENT STOP ZETTEN!!!! Zo snel mogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 08 november 2012 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Simpel heeft het verzoek van mevrouw ingewilligd.

Simpel Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie