Klacht: Simpel

jansalomons op 04 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Simpel, maar deze zijn volgens hem nooit adequaat opgelost. Na 1,5 jaar stelt Simpel dat de klacht is opgelost, terwijl de klant aangeeft dat hij €900,- aan afkoop- en incassokosten heeft moeten betalen door een fout van het bedrijf, zonder dat er daadwerkelijk actie is ondernomen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Heb hier meerdere malen een klacht geplaatst over simpel.. maar heeft mij nooit iets opgeleverd.
Nu 1,5 jaar verder zegt simpel hier dat de klacht is opgelost. Niets is minder waar.
Simpel heeft mij een afkoop abbonnement laten betalen en incasso kosten.. totale schade €900,- ben zelf naar het incassoburo gereden en alles daar uitgelegt maar dat leverde ook niets op,en dat alles door een fout en storing van Simpel. terwijl ik de papieren en email berichten van simpel heb waarin staat dat ze alles willen oplossen.. maar dit doen ze gewoon niet!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag met Simpel rond de tafel willen zitten. ik wil zelfs naar het kantoor toe rijden. Dit moet opgelost. En ik wil mijn teveel betaalde geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Simpel heeft wel een mail gestuurd en geeft hier in aan dat doordat ik niet betaald zou hebben ik daarom niet kon bellen destijds. Ik heb pas na 2 maanden niet meer betaald omdat ik al 2 maanden niet kon bellen. de reden waarom ik niet kon bellen was omdat ik na een highspend warning mijn kaart was geblokkeerd en ik meteen het geld had overgemaakt. maar ze kregen de blokkade er niet meer af(nummer vrijgeven) dit was ook precies in de tijd dat ze van netwerk veranderde. ik heb de mailtjes van die tijd bewaard. maar ze blijven maar volhouden dat het mijn eigen schuld is. Misschien iets voor het programma Kassa?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie