Een klant ontvangt sinds een maand frequent sms-berichten van het nummer 8558, wat heeft geleid tot extra kosten van 50 euro. Ondanks pogingen om zich af te melden, blijven de berichten binnenkomen en biedt de provider geen effectieve oplossing. De klant zoekt naar een manier om van deze situatie af te komen.
Sinds een maand krijg ik smsjes, misschien wel eerder van 8558. Soms 4 op een dag nu deze maand 50 euro extra aan kosten. Je kan terug sms wat je wilt het stopt niet. Simpel heeft ook niet echt een oplossing als je een link krijgt werkt deze niet. Hoe kom ik hier vanaf.
Gelijk stopzetten en mijn geld terug ik heb niet om die smsjes gevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
