guido090780 op 25 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen en afgesloten. Ik heb in onze reactie aangegeven dat wij maar één keer per dag bezorgen. Wanneer geadresseerde wil dat het pakket in de avonduren word bezorgd kan hij dit aangeven bij de verzender...
Een klant heeft ervaren dat Selektvracht, een onderdeel van DHL, niet sociaal handelt wanneer de geadresseerde niet thuis is. De klant verzoekt om dezelfde avond terug te komen in plaats van pas de volgende dag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Selektvracht is een organisatie die niet sociaal is als geadresseerde niet aanwezig is kom dan dezelfde avond terug niet pas de dag erna
Selektvracht is een beetje lui en dat kun je veranderen door 's avonds terug te komen tot en met 20:00 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V. Wanneer u uw pakket in de avonduren wenst te ontvangen adviseren wij u dit aan te geven bij de verzender. Het is gebruikelijk dat onze bezorger één keer per dag bij u langs komt om het pakket af te leveren. Het is voor een bezorger niet mogelijk om dit meerdere keren per dag te doen. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Heeft op 30 oktober 2012 om 13:55 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen en afgesloten. Ik heb in onze reactie aangegeven dat wij maar één keer per dag bezorgen. Wanneer geadresseerde wil dat het pakket in de avonduren word bezorgd kan hij dit aangeven bij de verzender van het pakket. Die kan dit vervolgens aan Selektvracht doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
