Klacht: Te hoge rekeningen

RomyKIers1993 op 27 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Er zijn herhaaldelijk klachten over te hoge rekeningen bij Simpel, waarbij de klant twijfelt aan de juistheid van de kosten. De bereikbaarheid van de klantenservice wordt als problematisch ervaren, met lange wachttijden en onvriendelijke medewerkers. Daarnaast meldt de klant problemen met bereik en internetverbinding, en is er onvrede over het ontbreken van mogelijkheden om het abonnement te verlagen.

Mijn Klacht:

Nou ik heb altijd veel te hoge rekeningen het kan nooit kloppen. en als ik bel dan duurt het heel lang voor ik er door kom en soms kom je er helemaal niet door, word er zomaar opgehangen. de klantenservice is helemaal niet vriendelijk en weet soms weinig. je kan je abonnement niet eens verlagen. Nou gewoon belachelijk kan bij elke andere provider. heel vaak heb ik ook geen bereik en valt mijn internet weg. Nou sorry hoor maar dat kan gewoon niet. ik ben het helemaal niet eens met mijn rekeningen want die kunnen nooit kloppen zoveel verbruik ik niet. en als je dan niet optijd betaald word zo je telefoon nummer afgesloten en moet je weer aansluitkosten betalen. nou laat hem dan mooi afsluiten en trek me geen geld meer af!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. en dat ik niks meer met simpel te maken heb, dat ze mijn nummer gewoon afsluiten en dat ze me geen geld meer aftrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie