Klacht: betaling .

wilma1957 op 16 oktober 2012 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is bij bonprix niet mogelijk om drie bestellingen, die betaald worden per acceptgiro, tegelijk open te hebben staan. De retourzending van de klant werd spoedig verwerkt. De herinneringbrief kon daarmee worden genegeerd. Klant uitgenodigd om de derde bestelling alsnog...

Bedrijf Bonprix
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant van Bonprix heeft problemen ervaren met de betaling van zijn bestellingen. Na het ophalen van twee pakjes ontving hij direct brieven over een derde bestelling die nog niet betaald was, terwijl hij de artikelen nog niet had kunnen passen. Hij heeft een deel van de bestelling teruggestuurd en geeft aan de derde bestelling niet meer op te halen.

Mijn Klacht:

heb besteld , kreeg al 2 brieven de dag na dat ik de 2 pakjes had opgehaald , kon het eigenlijk nog niet eens passen, en dan houden ze ook nog een 3de bestelling achter , omdat het nog niet betaald was ,nou sorry , dat ik niet alles weet (of het past of niet) en dan al zou hebben betaald !!!! heb een deel terug gestuurd (en gelijk ) het gene wat ik dan toch gehouden heb , om dreig brieven te voorkomen , ze mogen de 3de bestelling gelijk houden , ik haal die in ieder geval niet meer op bij het postkantoor.

Gewenste Oplossing:

geen !!!!!! mij kunnen ze gelijk weer schrappen .ik krijg maar 1x zo'n brief , en dat is gelijk de laatste X en mijn huidige mening van Bonprix is "Slecht" niet 1 ster, ik ben er gelijk klaar mee .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.

Bonprix

Heeft op 29 oktober 2012 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is bij bonprix niet mogelijk om drie bestellingen, die betaald worden per acceptgiro, tegelijk open te hebben staan. De retourzending van de klant werd spoedig verwerkt. De herinneringbrief kon daarmee worden genegeerd. Klant uitgenodigd om de derde bestelling alsnog te plaatsen zodat deze spoedig kon worden verstuurd. De klant kan ons voor verdere vragen steeds opnieuw contacteren op het gegeven adres.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM