Terug

Klacht: simpel komt afspraken niet na en doet niets met klachten

driekraaien op 18 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een klant heeft klachten over Simpel vanwege het niet nakomen van afspraken en het gebrek aan reactie op zijn klachten. Hij ervaart chronische miscommunicatie, wacht al vijf maanden op een vervangende simkaart en heeft problemen met het inloggen op zijn account, terwijl hij wel hoge rekeningen ontvangt. De klantenservice biedt geen oplossing en dreigt met incasso.

Mijn Klacht:

ik heb voor alle drie de kinderen een simpelabonnement afgesloten en enorme spijt! Simpel komt de verplichtingen niet na, reageren niet op klachten, mails en brieven, chronische miscommunicatie, Nu al maanden (5) wachten op vervangende sim kaart, klantenservice wimpelt altijd af. . Wel te hoge rekeningen sturen maar niet meer specificeren want inloggen op mijn simpel lukt niet meer. Nu dreigen ze met incasso.
Het houdt niet op!!

Gewenste Oplossing:

Per direct alle 3 de abonnementen stopzetten. ik ben er helemaal klaar mee!!

is het erg onverstandig om simpel maar naar de rechter te laten gaan en daar mijn verhaal te doen?? (zonder juridische bijstand?)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 november 2012 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Alle klachten over Simpel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simpel
Zo werkt het