.
Een klant van Simpel ervaart al zes maanden slecht bereik, waardoor sms-berichten niet worden verstuurd. De klant vindt het frustrerend dat de klantenservice via e-mail niet helpt en dat er lange wachttijden zijn bij telefonische ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik word gek van Simpel! Sinds een half jaar heb ik heel slecht bereik, mijn smsjes worden nooit verstuurd, ik word er zo gek van via de mail helpen ze je niet en met bellen sta ik uren in de wachtrij..
Beter bereik en een maand geen abonnements kosten betalen..!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2012 om 14:45 geantwoord
.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
