Mijn Klacht:
Feenstra heeft een warmtewisselaar vervangen. Volgens 2 monteur dhr. * zou deze lek zijn. Een een andere monteur van Feenstra dhr. *. sprak dat tegen. Het beeld van de storing kon hij niet linken aan een lekke wisselaar. Dhr. * en trad op als ervaringsdeskundige, zei dat de warmte wisselaar lek was volgens de 36 sec. regeling kwam hij uit op 11 KW inplaats van 18 KW aan vermogen.
Feenstra had een mooie deal. Een gebruikte wisselaar plaatsen. €450 euro. inclusief €150 arbeidsloon.
Op 28 augustus hebben zij de wisselaar verwisseld. Tevens de ketel voor het eerst in 11 jaar schoongemaakt. Zij wouden mij oude wisselaar meenemen.
Deze wisselaar hebben zij niet mee gekregen omdat ik twijfels had aan het probleem. Nu blijkt dat na controle dat de warmte wisselaar niet lek is. In zeer goede conditie. Dat blijkt wel want de ketel staat weer eens in storing. Wij moeten steeds weer de ketel blijven resetten.
De ketel komt moeilijk door zijn opstart procedure heen. Het lukt wel om de voorkap van de ketel te verwijderen zodat de ketel de zuurstof uit omgeving, en niet van buiten, kan halen. (onveilige situatie). Alleen dan blijft de ketel goed branden.
Dit probleem was en is bekent bij Feenstra. Ondanks dat wij een onderhoudscontract hebben laten zij ons daadwerkelijk in de kou staan. Wel steeds betalen maar een oplossing is nog steeds niet gevonden. Ik heb gevraagd om de aanvoer van luchtkanaal te inspecteren. Helaas hebben zij, volgende monteur drr. * niet de apparatuur voor. We zijn precies een jaar onderweg. Veel geld betaald en helaas niet het gewenste resultaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil hierbij mijn onderhoudscontract opzeggen. Relatienummer 123653. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat onderhoud nog nooit op een correctie wijze is uitgevoerd. De ketel in 10j. in lease geweest en nu eigendom van ons. Onderhoud is niet specifiek gedefinieerd bi Feenstra. Wat bedoelen ze nou met onderhoud?
Het bedrag van de wisselaar wil ik volledig terug hebben. Ze mogen mijn eigen warmtewisselaar weer terug inbouwen.
De storing oplossen en mocht dat niet lukken dan moeten alle betalingen weer terug storten.
