jeffsimmelink op 11 oktober 2012 over Rots-Vast Groep in de categorie Makelaars
Een klant van Rots-Vast Groep heeft bijna 800 euro aan bemiddelingskosten betaald voor een huurappartement in Maastricht, maar na annulering van de huur is het bedrag na zes weken nog steeds niet terugbetaald. Ondanks herhaalde pogingen via telefoontjes en e-mails blijft de terugbetaling uit, waarbij medewerkers geen inzicht hebben in de administratie en de manager vaak afwezig of ziek is.
Ivm optie en mogelijke huur van appartement in Maastricht zijn bijna 800 euro aan bemiddelingskosten betaald. Echter huur ging niet door en na 6 weken is ondanks diverse telefoontjes, e-mails etc dit bedrag nog steeds niet terugbetaald. Medwerkers hebben geen vat op de administratie en de manager is telkens afwezig of ziek. Zeer onprofessioneel
zo snel mogelijk terugstorting van de bemiddelingskosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
