Klacht: Gebruikersnaam en wachtwoord te moeilijk

haagen op 09 oktober 2012 over DigiD in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 9 oktober 2012

Een gebruiker van DigiD ervaart de vereisten voor een complexe gebruikersnaam en wachtwoord als te moeilijk. Hij stelt dat het creëren van een dergelijk ingewikkeld wachtwoord problematisch is en dat het risico op onthulling toeneemt wanneer men het moet noteren.

Mijn Klacht:

Je gebruikersnaam en wachtwoord moeten te ingewikkeld zijn.
Het is bijna niet mogelijk zo een complex wachtwoord te verzinnen.
Hoe moeilijker het wachtwoord hoe veiliger? Ik denk het niet, als het wachtwoord te moeilijk is om te onthouden dient u het ergens te noteren, waardoor de kans weer groter word dat iemand achter uw wachtwoord komt.

Gewenste Oplossing:

Makkelijkere wachtwoorden. Alleen een sms dienst voor wachtwoorden is niet de oplossing, want gebruikersnamen zijn ook makkelijk te vergeten met hun eisen. Dus ook makkelijkere gebruikersnamen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM