Klacht: ook wij na betaling toch afgesloten

afterboy op 07 oktober 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een klant heeft ernstige klachten over Simpel, een telecomprovider. Er wordt geklaagd over een slecht netwerk, problemen met automatische incasso en het onterecht afsluiten van de verbinding ondanks tijdige betalingen. Ook de klantenservice wordt als ontoereikend ervaren, met lange wachttijden en onvoldoende reacties op e-mails.

Mijn Klacht:

mensen, neem alsjeblieft GEEN abonnement bij simpel.nl, echt met stip de slechtste telecomprovider van nederland.
al maanden liggen wij in de clinch met hun, het netwerk is ronduit slecht te noemen, ze kunnen niet automatisch incasseren terwijl er meer dan voldoende saldo op staat, en een week na zelf 2 x de factuur te hebben voldaan alsnog afgesloten worden. simpel bereiken? een lachertje. je word een half uur lang van bandje naar bandje geleid, iemand te pakken krijgen lukte ons nog nooit. het enige wat wij horen van simpel is dat wij weer afgesloten gaan worden, reactie op onze mails zijn zeer summier te noemen en niet bevredigend.
doe je zelf een plezier, en irriteer je schor met Simpel.nl..

( ik ben in staat om rene froger in te huren om een reclame campagne te beginnen tegen simpel.nl ” just say no, just say no..”

Gewenste Oplossing:

nuke 'm!

en als simpel dit leest, klantnummer 193439.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - nou, het word te gek voor woorden! na ongeveer 2 maanden neemt simpel eindelijk contact met ons op, sorrysorrysorry, en ter compensatie zal simpel ons 2 maanden gratis abonnement aanbieden.. en wat blijkt! niemand weer te bereiken, uiteraard geen compensatie want gewoon afgeschreven, en dit terwijl wij ook nog eens de vorige factuur dubbel hebben betaald, en wij dat geld gewoon niet terug krijgen ondanks diverse verzoeken!. oja onno, op je vraag of wij wat positiever over simpel zouden willen praten: SIMPEL IS ECHT EEN FUKKING SLECHT BEDRIJF! NOG NOOIT ZO"N KUTZOOI MEE GEMAAKT ALS SIMPEL.NL!!! positief genoeg zo onno, of moet ik nog ff doorgaan... RUIM JE KUTZOOI OP SIMPEL!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 november 2012 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie