Klacht: moelijk

willy46 op 02 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een alleenstaande moeder diende een klacht in bij DHL omdat zij niet thuis was tijdens de bezorging van haar bestelling. Ze ontving alleen een kaartje met het tijdstip van de bezorging, maar geen informatie over een nieuwe bezorgpoging. Ondanks haar pogingen om telefonisch contact op te nemen met DHL, kreeg ze geen gehoor, wat haar frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

wil even een klacht indienen. heb ik iets besteld word het door jullie bezorgt ben helaas niet thuis ligt er een kaartje met alleen waneer jullie zijn geweest, krijg verder geen uit leg waneer jullie terug komen.nu ben ik helaas een alleen staande moeder die verpolicht is te werken.dus het is wel makelijjk als ik weet waneer jullie terug komen. heb ook gebeld met het nummer maar er gebeurd niets van jullie kant zelf niet via tel berijkbaar.tewijl er op staat tijdens kantoor uren nou bellen maar nee hoor er neemt niemand op. hele slechte zaak vind ik dit.

Gewenste Oplossing:

dat er duidelijk heid komt waneer jullie mijn pakje komen brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM