Klacht: geen puzzelblad,geen abb. wel hoge rekeningen

xandor op 02 oktober 2012 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Boeken
Status Open
Datum 2 oktober 2012

Een klant van Calatus B.V. heeft zich beklaagd over het ontvangen van een rekening voor een abonnement dat hij niet heeft afgesloten, ondanks zijn duidelijke verzoek om geen abonnement te willen. Na meerdere pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice, die als onbeschoft werd ervaren, ontving hij een aanmaning van een deurwaarderskantoor. De klant vraagt zich af wanneer er actie ondernomen zal worden om deze situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

dit bedrijf heeft mij gebeld op mijn mobiel, om een gratis puzzelblad. altijd leuk, heb hun duidelijk gezegd dat ik geen abbonement wil. geen probleem hadden ze gezegd. totdat ik een rekening kreeg, gebeld uitgelegd dat ik geen abb. wil en geen blad heb ontvangen. dan moet u dat maar schriftelijk opzeggen, hoe dan……..ik heb niks. de klantenservice is echt heel onbeschoft, en werkt totaal niet mee. toen heb ik gevraagd of ze me het bandje wilden laten horen of opsturen, nee teveel werk. totdat ik een voice.mail kreeg van Jansen en Jansen deurwaarders kantoor. die weer gebeld,, weer uitgelegd dat ik geen abb. wil en geen blad heb gekregen. wanneer word hier een keer wat aan gedaan. ik word hier heel erg boos over.

Gewenste Oplossing:

hou op met rekeningen te sturen, en laat men hier een keer actie over ondernemen. dit moet gestopt worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM