Klacht: pakje niet aangeboden, maar wel briefjde

janvp op 29 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De pakketten zijn beiden gisteren geleverd bij de klant. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden voor het ongemak. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 29 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

zaterdagmiddag is door selektvracht een pakje bij mij aan-geboden, maar ik was wel thuis. Het briefje vond ik in de
postbus voor aan de weg. De bezorger is beslist niet acherin de laan bij mijn huis geweest. 2-10 komt hij weer, maar als hij an weer niet naar achteren rijdt, mis ik het pakje toch weer.

Gewenste Oplossing:

Selektvracht hoort bij mij thuis aan te bellen. En niet voor aan de weg het briefje in de postbus te doen en schrijven dat ie aan huis geweest is. Doe het briefje dan in de brievenbus van mijn huis.Dan weet ik dat hij aan mijn huisadres is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 oktober 2012 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De pakketten zijn beiden gisteren geleverd bij de klant. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden voor het ongemak.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM