Klacht: Na 2,5 jaar is mijn rekening nog steeds niet verhuisd.

Nsfaasse22 op 01 oktober 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 1 oktober 2012

Na herhaaldelijk bezoek aan de Rabobank in Middelburg voor het doorgeven van een verhuizing, is de rekening van de klager nog steeds niet verhuisd. De rekening is recentelijk geblokkeerd, waardoor de klager niet kan pinnen of internetbankieren, en er wordt geen adequate hulp geboden door de bank. De klager ervaart hierdoor financiële problemen en kan geen geld opnemen, ondanks het tonen van een identiteitskaart.

Mijn Klacht:

Inmiddels ben ik ondertussen al drie keer bij de Rabobank in Middelburg geweest om mijn verhuizing door te geven, maar tevergeefs. Sinds een week is mijn rekening geblokkeerd, ik kan niet pinnen of internetbankieren. Dit omdat ik een periode (1,5 maand) 35 euro rood heb gestaan. Hiervoor ging ik dus weer naar Rabobank Middelburg en kreeg ik weer te horen dat mijn rekening niet in Middelburg staat maar in Goes. Ook wordt er totaal geen hulp geboden, terwijl het toch telkens hun fout is dat mijn rekening niet verhuist is. Kortom, voorlopig zit ik zonder geld en kan ik dus ook geen geld opnemen bij Rabobank Middelburg op vertoon van mijn identiteitskaart.

Gewenste Oplossing:

Dat nu eindelijk mijn rekening is verhuisd wordt naar Middelburg en dat ze eens toegeven dat het hun fout geweest is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM