katinka59 op 28 september 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft prijs gewonnen voor de film De Marathon, maar kan de aangegeven website niet bereiken. De klant meldt dat de link niet bestaat en ook via Google niet te vinden is, waardoor het onduidelijk is hoe hij zich kan aanmelden.
Ik heb kaartjes gewonnen voor de film De Marathon, maar de in uw brief gemelde website www.postcodeloterij.nl/marathon is niet te vinden, c.q. bestaat niet. Ook Google weet er geen raad mee.
Hoe moet ik mij dan aanmelden?
Site zo inrichten, dat aanmelden probleemloos verloopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
