Mijn Klacht:
In december 2011 nadat bij mij RA (ontstekingsreuma) is vastgesteld en ik van mijn behandelend arts te horen gekregen voorlopig niet meer te mogen sporten. Op 15 januari 2012 netjes in een brief alles uitgelegd waarom ik wilde opzeggen en van mijn arts voorlopig niet meer mocht sporten.
Het abonnement liep tot 28 juni 2012 dus ruim van te voren! Kreeg ik op 15 juli jl. een eerste aanmaning. Ik op 17 juli direct achter de computer geklomen en een brief + kopie van de opzegging erbij gedaan. Kreeg twee weken later wederom de tweede aanmaning. Ik ben gelijk gaan bellen en ja hoor, antwoordapparaat met de mededeling via de mail van de website kon reageren. Ik dit ingevuld, kreeg een cc in mijn eigen mailbox en dacht dat het was opgelost. Maar nee hoor. Tijdens mijn vakantie wederom de laatste aanmaning. Op mijn vakantie bestemming geprobeerd te bellen maar geen gehoor. Dus weer een mail via de website van Basic Fit gestuurd. Kreeg wederom een cc. Maar nee hoor helemaal geen reactie.
Totdat ik in september een brief van credit force ontving. Jaja dacht ik, nu gaat het leuk worden. Ik gebeld met de heer van der Post. Leuk figuur….. Uitgelegd en moest alle correspondentie en nog even een brief van verwijzing van behandelde arts toevoegen. Dit alles compleet op 20 september gemaild. Kreeg ik vandaag (25-09) wederom een brief van Credit force met de mededeling dat ik nu maar € 63.80 mocht overmaken. Waarom zo’n raar bedrag. Dus weer met Credit force gebeld. Nu was de reden omdat ik een verwijs brief van mijn arts erbij had gedaan is Basic Fit mij tegemoet gekomen. Ja ja ja… dacht ik en waarom mij niet geloven in mijn schrijven van 15 januari en 17 juli?? En waarom nu 4 maanden wel in september.
Weten jullie nu waarom het lidmaatschapsgeld maar € 15.95 is?????
Wel nu, van elke klant die lid wordt gewoon op alle binnenkomende opzeggingen per post niet reageren en gewoon de lidmaatschap laten doorlopen. Alleen de aangetekende opzeggingen in behandeling nemen. Daarna een brief van Credit force laten sturen. (want ja, daar schrikken mensen van) En zo kan het abonnementsgeld zo laag mogelijk aangeboden worden. Tot dat je er vanaf wilt natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zouden we de klachten moeten bundelen en samen met alle gedupeerde een rechtzaak moeten beginnen. Want ik lees allemaal dezelfde verhalen. Jammer dat Basic Fit niets met de klachten doet. Het kan zo anders......
Het gevolg van hierboven heeft mij besloten dat zodra ik weer mag gaan sporten ik geen abonnement bij BasicFit nemen.
