TienB op 25 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht over uw info code ontvangen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u met deze code nog niet uw pakket gegevens kunt inzien. Selektvracht werkt er had aan om deze codes zo...
Samenvatting wordt geladen...
In de brievenbus is een briefje achtergelaten waarop een infocode staat om via www.selektvracht.nl/infocode te weten waar m’n pakketje is. Op de website is deze mogelijkheid er niet en ik weet nu niet waar m’n pakketje is.
Ik wil weten waar m'n pakketje is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2012 om 11:33 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben uw klacht over uw info code ontvangen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u met deze code nog niet uw pakket gegevens kunt inzien. Selektvracht werkt er had aan om deze codes zo spoedig mogelijk actief te krijgen. Wij verwachten dat dit spoedig het geval zal zijn. Graag willen wij u bij deze onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Totdat de code werkzaam is kunt u met het Track en Trace nummer, welke u van de verzender ontvangt, het pakket traceren en volgen.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
