Klacht: betaalde sms berichten

L Veerman op 20 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een klant van Simpel ervaart problemen met ongewenste betaalde sms-berichten op hun telefoon. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het gebruik van verschillende sms-diensten, blijft het probleem bestaan. De klant vindt het onduidelijk hoe deze berichten op hun nummer zijn terechtgekomen.

Mijn Klacht:

op onze telefoon krijg we steeds sms berichten die betaald moeten worden. hoe ze aan ons nr komen is voor ons onduidelijk.
van alles geprobeerd gebeld na simpel hebben ze geen tijd kan allemaal via internet.
via smsdiensten filter .nl maar die ondersteund simpel niet terwijl ze dit wel aangeven.klopt dus ook al niet.
via sms stop werkt ook niet.

Gewenste Oplossing:

dat de betaalde sms berichten direct geblokkerd worden.
en niet als ik bel de hoorn er op gegooid wordt omdat het te druk is. vraag ik mij trouwens af als dat zo is.
want er zijn nog al wat klachten over jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie