Klacht: internetwinkel cosplay.nl

chicolinan op 17 september 2012 over Factory Price Ltd. in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 september 2012

Een klant heeft op 31 juli 2012 een Castlevania Vampire Dracula Cosplay Kostuum besteld bij Factory Price Ltd. en betaald via iDEAL. Na het plaatsen van de bestelling heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontving geen reactie en ontdekte dat het telefoonnummer ongeldig lijkt te zijn. De bestelling werd op 3 september 2012 geannuleerd, maar de klant kreeg hierover geen verdere communicatie, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat er meer mensen met vergelijkbare problemen zijn.

Mijn Klacht:

Besteldatum: 31st Jul 2012
artikel:Castlevania Vampire Dracula Cosplay Kostuum
(Geslacht: Man, Maat: M)
prijs:via ideal betaalt €139,95 EUR

heb geprobeerd te mailen geen reactie
geprobeerd te bellen lijkt erop dat het nummer ongeldig is Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van ma t/m vr 18:00 t/m 21:00
088 322 86 79
bestelling via mail geannuleerd op 3-9-2012 volgens hun faq kan dat als de bestelling nog de status van in behandeling staat echter weer geen reactie

ben gaan googlen naar klachten en hier terecht gekomen
blijkbaar meer mensen bij het zelfde bedrijf met dezelfde problemen

Gewenste Oplossing:

geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)