astridvwelie op 14 september 2012 over Whatsringing in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft al 5 à 6 maanden ongewenste kosten van Whatsringing op haar telefoonrekening ontvangen, wat heeft geleid tot hoge rekeningen van 180 euro. Ondanks eerdere communicatie over het probleem, blijft de klant deze kosten ontvangen en zoekt zij naar een oplossing om hiervan af te komen.
Ze hebben nu al 5 a6 maanden geld van mijn telefoon rekening afgehaald de vorige rekening was 180,00 euro nu zit ik weer zo hoog omdat ze blijven trekken ik kreg eerst de schuld maar nu weet en ze dat ik het niet doet naar ik wil er wel van af wat moet ik er aan doen afz astrid v welie email adres [email protected]
Dat er niet meer van mijn rekening af getrokken word dat het gestopt word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
