Klacht: Een opzegbrief gestuurd maar verder niets gehoord..

Mestirke op 30 augustus 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 30-8-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een lid van Basic Fit heeft op 25 juni 2012 een opzegbrief gestuurd, maar ontving geen bevestiging van de opzegging. Na terugkomst van vakantie op 28 augustus 2012 heeft hij nogmaals contact opgenomen via e-mail, maar ook hierop bleef het antwoord uit. De klant vraagt zich af of hij nog een jaar abonnementskosten moet betalen omdat de opzegging niet aangetekend was verzonden.

Mijn Klacht:

Ik ben 7 september 2011 lid geworden van sportschool basic fit.
Op 25 juni 2012 heb ik een opzegbrief opgestuurd.
Tot 5 juli heb ik niets gehoord en op 5 juli ben ik op vakantie gegaan en ik ben weer 28 augustus 2012 terug gekomen van vakantie. Toen ik terug was heb ik in de brievenbus gekeken of er nog een bevesteging gekomen was van basic fit maar er lag niets geen brief in van basic fit.
Later heb ik de computer opgestart om te kijken of ze mischien per mail een bevesteging hebben gestuurd maar daar kon ik ook niets vinden.
29 augustus heb ik hun een mailtje gestuurd hoe het in mekaar zat met het opzegging van mijn abo. maar tot nu toe heb ik geen bericht gehad.
Nu is de vraag moet ik nog een jaar abonnement door betalen omdat ik mijn brief niet aangetekend heb verstuurd en zij daarom niet in behandeling hebben genomen omdat ik geen bewijs in mijn handen heb.
Kan iemand mij hierover informeren wat ik verder kan doen en wat de rechten van mij zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als ze mijn lidmaatschap per direct stop zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

13 jaren geleden - Beste Mestirke, We willen graag met u over dit probleem in contact komen. Daarbij vragen wij u om een email te sturen naar [email protected] T.a.v. Richard van Boesschoten en daarbij in het onderwerp klacht.nl Als u de mail stuurt naar ons zien we graag alle gegevens waarmee u bent ingeschreven in de mail vermeld.. We zien uw mail tegemoet. team Klantenservice Basic-fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 30-8-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM