dirk sierplein op 29 augustus 2012 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Een klant van Dirk van den Broek ervaart frustratie over de strikte regel dat mandjes niet buiten de winkel mogen worden meegenomen. Hij vraagt een medewerkster om een uitzondering te maken, maar ontvangt geen toestemming, wat hem doet twijfelen aan de klantvriendelijkheid van de winkel.
Ik vraag een dame bij de deur contôle om even met een mandje naar mijn fietstas te lopen, welke voor de deur staat,aangezien ik geen boodschappen tas bij mij heb.
“meneer er mogen geen mandjes de deur uit”. Goed er zullen er wel veel gestolen worden, maar alles bevind zich binnen haar gezichtsveld.Vraag, hoe strak hanteer ik een regel,en bestaat er nog zo iets als klantvriendelijkheid?????
Een stukje flexibiliteit en klantvriendelijk optreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
