zeynep66 op 13 augustus 2012 over N-voetbal in de categorie Internetshops - Sport
Beste Bulent, Op 07-05 heeft u de schoenen geleverd gekregen door DPD. Wij hebben op 20-06 (6 weken later) van u de klacht ontvangen dat de schoenen naar uw mening niet deugdelijk zijn. U heeft de schoenen aan ons geretourneerd...
Een klant heeft voetbalschoenen van 170 euro aangeschaft bij N-voetbal, maar deze waren binnen twee weken kapot. Na het terugsturen van de schoenen ontving de klant een bericht dat ze bij Nike zouden liggen, maar ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant geen verdere reactie ontvangen.
Heb de vapor gekocht bij n-voetbal, maar de schoenen van 170 euro waren binnen 2 weken kapot. Dus teruggestuurd. Heb een keer een email gekregen 6 weken geleden dat de schoenen bij nike zouden liggen.Heb daarna wel 10 emails getuurd en zelfs gebeld met klantenservice, maar krijg steeds geen antwoord.
Wil graag andere schoenen van dezelfde prijsklasse. Zou het fijn vinden als er eens gereageerd zou worden op email of telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door N-voetbal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat N-voetbal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van N-voetbal beoordeeld.
Heeft op 17 augustus 2012 om 17:03 geantwoord
Beste Bulent,
Op 07-05 heeft u de schoenen geleverd gekregen door DPD.
Wij hebben op 20-06 (6 weken later) van u de klacht ontvangen dat de schoenen naar uw mening niet deugdelijk zijn.
U heeft de schoenen aan ons geretourneerd en onderzocht.
Wij zijn van mening dat de schoenen nog prima bespeelbaar zijn en de waargenomen slijtage van de schoenen als normaal beschouwt kan worden.
Vervolgens hebben wij de schoenen kosteloos aan u opgestuurd.
Met sportieve groet,
Het N-voetbal.nl Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
